Ofte stillede spørgsmål

Duckfeet er designet i Danmark siden 1975 og har i mere end 20 år været håndlavet i Polen af naturlige og holdbare materialer fra Europa.

Størstedelen af vores læder kommer fra det tyske garveri Heinen og er fremstillet af terracare®-læder (LWG Gold-certificeret). Udvalgte modeller er foret med blød europæisk lammeuld, som giver naturlig varme og komfort, og alle Duckfeet er afsluttet med vores karakteristiske såler af naturgummi.

Læs mere om:

• Vores historie
• Læder
• Rågummi
• Naturlig uld

Duckfeet er fremstillet af full-grain læder, vegetabilsk garvet læder i indersålen og bløde såler af naturgummi. Udvalgte vintermodeller er foret med blød europæisk lammeuld, som giver ekstra varme og komfort.

Læs mere om:

• Læder
• Naturgummi
• Naturlig uld

Duckfeet har såler lavet af naturgummi. Naturgummi er blødt, fleksibelt og stødabsorberende, samtidig med at det giver et sikkert greb til hverdagsbrug.

Da naturgummi er et naturmateriale, er farvevariationer og ændringer over tid helt naturlige og en del af materialets karakter.

Læs mere om såler af naturgummi.

Udvalgte vintermodeller, som Århus og Odense, er foret med blød europæisk lammeuld, der giver ekstra varme og komfort. Foret er fastsyet og former sig naturligt efter foden med tiden.

Vi tilbyder også uldsåler til dig, der ønsker ekstra varme eller en lidt tættere pasform.

Se vores forede modeller.

Nej. Duckfeet er designet til voksne fødder og fås fra størrelse 35.

Når det er sagt, ser vi ofte, at større børn og unge bruger Duckfeet, når de passer vores mindste størrelse. Bruger de størrelse 35 eller derover, er de naturligvis meget velkomne til at gå i Duckfeet.

Ja. Alle Duckfeet er designet til at kunne bruges af alle – uanset køn.

Nogle modeller er dog særligt populære blandt mænd, mens andre er favoritter blandt kvinder. Mangler du inspiration, kan du udforske vores kollektioner med Herrefavoritter og Damefavoritter.

Se:

• Herrefavoritter
• Damefavoritter

Nej. Duckfeet er fremstillet af naturligt full-grain læder, og udvalgte modeller er desuden foret med uld.

Vi vælger naturlige materialer, fordi de er holdbare, kan repareres og udvikler en smuk patina med tiden. Det gør det muligt at skabe sko, der kan holde i mange år

Duckfeet er designet til at holde langt ud over skiftende sæsoner og trends. De fleste af vores modeller er en del af kollektionen i mange år, mens nye farver og udvalgte modeller løbende bliver introduceret. Fra tid til anden henter vi også populære modeller tilbage fra vores arkiv.

Den bedste måde at holde sig opdateret om nye lanceringer er ved at tilmelde sig vores nyhedsbrev.

Det afhænger helt af, hvordan du bruger dem. Nogle går i det samme par hver dag, mens andre bygger en lille samling med sandaler til sommer, støvler til vinter og favoritter til hverdagen.

Uanset hvad du vælger, er Duckfeet skabt til at holde. Med den rette pleje, lidt læderpleje indimellem og en ny sål, når det bliver nødvendigt, kan dine Duckfeet følge dig i mange år.

Læs mere om, hvordan du passer på dine Duckfeet.

Duckfeet skotøjsæsker er lavet af genanvendt pap og har hanke af overskydende læder fra vores produktion. Da læderet stammer fra restmaterialer, passer farven på hanken ikke nødvendigvis til skoene i æsken.

Det er en af de små måder, vi udnytter vores materialer bedst muligt og hjælper med at reducere spild.

Duckfeet har en naturligt bred tåboks og fås i europæiske størrelser. De er designet til at følge fodens naturlige form, så tæerne får god plads, mens hæl og mellemfod stadig sidder behageligt og sikkert.

For at finde den rigtige størrelse anbefaler vi, at du måler din fod i millimeter og sammenligner målet med vores størrelsesguide i stedet for kun at tage udgangspunkt i din normale skostørrelse. Er du i tvivl om størrelsen, hjælper vi dig gerne.

Læs mere om:

• Størrelsesguide
• Kontakt os

Det vigtigste er, at skoen er lang nok. Dine tæer må ikke ramme snuden på skoen, og der bør være et par millimeters plads foran den længste tå.

Duckfeet er designet med en naturligt bred pasform, så tæerne har plads til at bevæge sig frit. Hvis du går en størrelse op for at få den rette længde, kan skoen føles mere rummelig, end du er vant til. En uld- eller korksål kan hjælpe, hvis du ønsker en tættere pasform.

Se vores indlægssåler her.

Hvis dit fodmål ligger tæt på den øvre grænse for en størrelse, anbefaler vi som udgangspunkt at vælge den største størrelse, så der er god plads til tæerne.

Det vigtigste er, at dine Duckfeet er lange nok. Dine tæer må aldrig ramme snuden på skoen. Hvis den større størrelse føles lidt rummelig, kan en uld- eller korksål give en tættere pasform.

Læs mere om:

• Størrelsesguide
• Uldsåler
• Korksåler

Nej. Duckfeet fås kun i hele europæiske størrelser.

Ligger du mellem to størrelser, anbefaler vi som udgangspunkt at vælge den største. Hvis den føles lidt rummelig, kan en uld- eller korksål give en tættere pasform.

Læs mere om:

• Størrelsesguide
• Uldsåler
• Korksåler

Som udgangspunkt nej. De fleste bruger den samme størrelse i både forede og uforede Duckfeet.

Uldforet kan føles lidt tæt i starten, men det former sig og bliver en smule fladere med tiden. Skoens længde er den samme.

Duckfeet er designet med en naturligt bred tåboks, som giver tæerne plads til at bevæge sig frit. Forfoden er rummelig, mens hæl og mellemfod er designet til at give en behagelig og sikker pasform.

Både personer med smalle og brede fødder bruger Duckfeet med stor komfort. Har du smalle fødder, vil snøremodeller eller en uld- eller støttesål ofte give en tættere pasform.

Duckfeet er ikke ekstra brede hele vejen gennem skoen. Har du meget brede fødder eller en høj vrist, kan pasformen omkring mellemfoden derfor variere fra model til model.

Et let hælløft er helt normalt, især når dine Duckfeet er nye. Efterhånden som læderet bliver blødere, og sålen tilpasser sig din fod, vil pasformen udvikle sig.

Skoen skal stadig føles behagelig og sidde godt på foden. Oplever du, at hælen løfter sig for meget, kan en uld- eller korksål give en tættere pasform.

Nej. Duckfeet har en flad fodseng uden indbygget svangstøtte. De er designet til at følge fodens naturlige form og give tæerne god plads.

Ønsker du ekstra støtte, er der plads til de fleste indlægssåler, herunder støttesåler.

Se vores indlægssåler her.

Nej. Duckfeet er hverken barefoot- eller zero drop-sko.

De har en lav hæl af naturgummi og en mere robust opbygning med læder og sål end traditionelle barefoot-sko. Til gengæld har de en naturligt bred tåboks og en fodformet pasform, der giver tæerne god plads.

Duckfeet er fremstillet af kraftigt full-grain læder, som gradvist bliver blødere og former sig efter dine fødder ved brug og kropsvarme.

Nogle modeller i glat læder kan føles lidt fastere i starten, mens modeller i præget læder ofte føles blødere fra første dag. Alle fødder er forskellige, men de fleste oplever, at deres Duckfeet kun skal gås ganske lidt til, før læderet former sig naturligt efter foden og bliver stadig mere behageligt.

Full-grain (fuldnarvet) læder er læder, hvor den naturlige overflade bevares, fremfor at blive slebet eller korrigeret for at opnå et mere ensartet udtryk. Fordi overfladen bevares, beholder læderet mere af sin naturlige styrke, åndbarhed og karakter – og udvikler patina med tiden.

Duckfeet læder tilpasser sig mere, end det “strækker sig”.

Med brug bliver læderet blødere og giver sig let – primært i bredden og omkring trykpunkter – efterhånden som det former sig efter din fod. Længden ændrer sig ikke væsentligt.

Denne naturlige tilpasning er en del af det, der gør skoene mere komfortable med tiden.

Naturligt læder reagerer på bevægelse og brug. Folder, farvevariationer og små mærker er en del af den måde, full-grain læder udvikler patina over tid.

Fordi overfladen bevares intakt, bliver disse forandringer synlige, efterhånden som læderet bliver blødere og bevæger sig med foden.

For os er det ikke slid, men karakter – hvert par bliver personligt på sin egen måde.

Læder er et naturmateriale, hvor små variationer i farve, tone og struktur er en del af dets karakter.

Ved at bevare læderets naturlige overflade forbliver disse nuancer synlige – og gør hvert par unikt. Intet par er helt ens.

Med brug og eksponering for lys fortsætter farven med at udvikle sig og giver hvert par mere dybde og karakter med tiden.

Duckfeet læder håndterer almindelig regn og fugt godt. Det tætte full-grain læder giver naturlig modstandskraft og er skabt til regelmæssig brug udendørs.

Som alt naturligt læder er det dog ikke fuldstændig vandtæt og har godt af lejlighedsvis pleje. Læderpleje hjælper med at bevare smidigheden og forbedrer modstandsdygtigheden over tid.

Hvis skoene bliver våde, bør de tørre naturligt væk fra direkte varme, da direkte varme kan udtørre læderet og gøre det mere stift med tiden.

Ja. Rågummi giver et pålideligt greb til hverdagsbrug, samtidig med at det forbliver blødt og fleksibelt.
Det er ikke designet til is eller meget glatte overflader.

Rågummi bliver naturligt mørkere over tid, når det udsættes for lys, luft og brug. Det er en del af materialets karakter og påvirker ikke funktionaliteten.

Der kan også forekomme naturlige farvevariationer afhængigt af, hvornår latex tappes, samt fra selve produktionen.

Nej. Uld hjælper med at holde fødderne varme i køligere vejr, men materialets åndbarhed og evne til at håndtere fugt gør det også behageligt i mildere temperaturer. Derfor fungerer det godt året rundt.

Ja. En uldsål kan hjælpe med at reducere ekstra plads i skoen og skabe en mere stabil og komfortabel pasform.

Med lidt pleje kan dine Duckfeet holde sig flotte i mange år.

Rengør dine Duckfeet med en fugtig klud efter behov, og lad våde sko tørre naturligt væk fra direkte varmekilder. Behandler du læderet med læderpleje indimellem, holder det sig blødt, smidigt og behageligt i mange år.

Såler af naturgummi har også godt af at blive brugt jævnligt og opbevaret ved almindelig stuetemperatur.

Læs mere om:

• Plejeguide
• Læder

Brug læderpleje, når læderet føles tørt eller trænger til næring. For de fleste er en let behandling hver 2.-3. måned tilstrækkelig.

Nye Duckfeet har som regel ikke brug for læderpleje med det samme, men regelmæssig pleje hjælper med at holde læderet blødt og beskytter det mod at tørre ud.

Vi anbefaler at bruge vores egne læderplejeprodukter, som er udviklet specielt til Duckfeet-læder.

Ja. Du kan sagtens bruge et andet egnet læderplejeprodukt, men vi anbefaler, at du vælger et produkt, der er udviklet til full-grain læder. Som med alle læderplejeprodukter er det en god idé først at teste det på et lille, mindre synligt område.

Se Duckfeet læderpleje.

Ja, i mange tilfælde. Duckfeet er designet til at kunne repareres, og en dygtig skomager kan ofte udskifte såler, reparere syninger eller udføre andre reparationer – afhængigt af skoens stand.

Vi tilbyder ikke reparationsservice på alle markeder, men du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om reparation eller har brug for vejledning.

Ja. Duckfeet sko er konstrueret, så sålerne kan udskiftes og dermed forlænge skoens levetid.

Se rågummisåler til udskiftning

Duckfeet er designet til at holde i mange år. Med regelmæssig brug, den rette pleje og nye såler, når det bliver nødvendigt, kan de følge dig i rigtig mange år.

Mange af vores kunder har haft det samme par i mere end 10 år og fået dem forsålet flere gange undervejs.

Rågummi er et naturmateriale, der reagerer på omgivelserne – herunder temperatur.

Hvis skoene har været opbevaret køligt – for eksempel på lager eller ikke har været brugt i en periode – kan sålen føles fast i starten, nogle gange næsten hård.

Det er helt normalt.

Med varme og brug bliver materialet hurtigt blødt og fleksibelt igen. Du kan hjælpe processen ved at lade skoene få stuetemperatur eller placere dem på en lun (ikke varm) overflade i kort tid før brug.

Lidt pleje gør en stor forskel. Fjern snavs med en fugtig klud, lad skoene tørre naturligt, hvis de bliver våde, og plej læderet med et passende plejeprodukt en gang imellem for at holde det blødt og smidigt.

Undgå at tørre skoene tæt på direkte varme, da det kan udtørre og gøre læderet stift.

Med tiden udvikler læderet karakter – og bliver kun smukkere med brug.

Rågummi er et ubehandlet naturmateriale, som reagerer på sine omgivelser.

Regelmæssig brug hjælper med at holde sålen blød og fleksibel. Hvis skoene ikke bruges i en periode, er det bedst at opbevare dem ved normal stuetemperatur.

Undgå kontakt med olie, opløsningsmidler og lignende, da det kan påvirke gummiets overflade.

Lad skoene tørre naturligt efter brug, og giv ulden mulighed for at ånde. Hvis det er nødvendigt, kan indersålerne tages ud og luftes separat. Undgå direkte varme, da det kan skade materialet.

Vi sender til hele verden fra Danmark med levering inklusive tracking.

Hvis dit land ikke vises ved checkout, er du velkommen til at kontakte os – så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.

Læs mere om Fragt & Levering.

Ja. Vi sender direkte fra Danmark til USA.

Ordrer til USA sendes med FedEx, og vi tilbyder fri fragt på ordrer over 100 USD.

Told, skatter og importgebyrer er inkluderet ved checkout. Du bliver derfor ikke opkrævet yderligere gebyrer ved levering.

Læs mere om at handle fra USA.

Vi tilbyder levering til hjemmeadresse, levering til pakkeshop samt afhentning på vores hovedkontor i Danmark.

De tilgængelige leveringsmuligheder afhænger af leveringslandet og vises ved checkout.

I Danmark sender vi med GLS til pakkeshops og hjemmeadresser.

Til øvrige EU-lande og internationale destinationer sender vi med FedEx.

Vi tilbyder fri standardfragt på ordrer over 500 DKK / 70 EUR inden for EU.

Vi tilbyder også fri fragt på ordrer over 100 USD til USA.

For øvrige ordrer beregnes fragten ved checkout ud fra dit leveringsland og den valgte leveringsmetode.

Danmark
Levering med GLS tager typisk 1–3 hverdage.

EU og øvrige lande
Levering med FedEx tager typisk 3–5 hverdage.

Du modtager et trackinglink, så snart din ordre er afsendt.

Vi sender ordrer mandag til fredag, og lagervarer afsendes som regel inden for 1–2 hverdage.

Den samlede leveringstid afhænger af leveringslandet og den valgte fragtmetode.

I forbindelse med helligdage eller sæsonlukninger kan afsendelsen tage lidt længere tid. Eventuelle ændringer vil altid blive oplyst på webshoppen.

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et trackinglink.

Du får også besked, når din pakke er på vej til levering, og når den er blevet leveret.

Forsinkelser kan desværre forekomme i travle perioder eller som følge af forhold hos fragtfirmaet eller i toldbehandlingen.

Følg gerne din pakke via trackinglinket for de seneste opdateringer. Har din pakke ikke bevæget sig i flere dage, er du altid velkommen til at kontakte os – så hjælper vi gerne med at undersøge sagen.

Vi tilbyder en række sikre betalingsmetoder afhængigt af dit land og den valuta, du handler i.

Tilgængelige betalingsmetoder kan blandt andet omfatte:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact
• iDEAL Wero
• MobilePay
• PayPal

Alle betalinger behandles sikkert.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du bruge vores side til Annullering af ordre.

Indtast blot dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bliver den annulleret med det samme.

Er din ordre allerede afsendt, kan den ikke længere annulleres. Når du har modtaget ordren, kan du i stedet bruge vores Returportal. Her kan du returnere din ordre, bytte til en anden størrelse eller bytte til en anden vare. Du kan også vælge at afvise at modtage pakken, hvorefter den bliver sendt retur til os.

Gå til Annullering af ordre.

Gå til Returportalen.

Indtast dit gavekort eller din rabatkode ved checkout, inden du gennemfører din ordre.

Ved levering inden for EU er momsen inkluderet, og der pålægges ikke told.

Internationale ordrer sendes som DDP (Delivered Duty Paid). Hvor det er relevant, er told, skatter og importgebyrer inkluderet ved checkout.

Læs mere om Fragt & Levering.

Tjek først din spam- eller uønsket mail-mappe. Kan du stadig ikke finde din ordrebekræftelse, er du velkommen til at kontakte os – så sender vi den gerne igen.

Kontakt os her.

Ja. Du kan vælge Afhent i Skanderborg ved checkout og hente din ordre på vores lager i Skanderborg, Danmark.

Vi sender dig en e-mail, så snart din ordre er klar til afhentning.

Ja. Du kan registrere både returneringer og ombytninger via vores Returportal.

Ønsker du at bytte dine Duckfeet til en anden størrelse, farve eller model, får du vist de relevante muligheder under returprocessen.

Læs mere om:

• Returnering & Ombytning
• Returportal

Prisen for returfragt afhænger af, hvor du bor, og vises, når du opretter din returnering i Returportalen.

Varerne skal returneres i samme stand, som de blev modtaget, og bør så vidt muligt sendes retur i den originale emballage.

Du er naturligvis velkommen til at prøve dine Duckfeet på, ligesom du ville gøre i en fysisk butik. Hvis produktet er brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at vurdere dets art, egenskaber og pasform, kan det medføre en værdiforringelse, som fratrækkes din refundering.

Vi anbefaler, at du prøver dine Duckfeet indendørs på et rent underlag, inden du tager dem i brug.

Læs mere om Returnering & Ombytning.

Ikke i øjeblikket. Returneringer fra USA sendes i øjeblikket tilbage til Danmark via vores Returportal.

De tilgængelige returmuligheder og prisen for returfragt vises, når du opretter din returnering.

Find vores Returportal her.

Du har 90 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at returnere den.

Varerne skal returneres i samme stand, som de blev modtaget, og bør så vidt muligt sendes retur i den originale emballage.

Læs mere om:

• Returnering & Ombytning
• Returportal

Du kan tilgå vores Returportal her.

Vi vedlægger ikke returlabels i pakken.

Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du oprette din returnering via vores Returportal. Her får du vejledning om returneringen og de tilgængelige muligheder for returlabels.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandler vi din refundering hurtigst muligt og senest 14 dage fra den dag, vi er blevet informeret om din fortrydelse.

Refunderingen sker til den oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din betalingsudbyder kan der gå et par ekstra hverdage, før beløbet er synligt på din konto.

Læs vores Refunderingspolitik her.

Hvis du har modtaget en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelsen af din ordre.

Du kan også oprette en reklamation via vores Returportal ved at vælge den relevante årsag.

Hvis reklamationen bliver godkendt, dækker Duckfeet omkostningerne til returneringen.

Nyttige links:

• Returportal
• Kontakt os

Hvis dit land ikke er tilgængeligt i vores Returportal, kan du stadig returnere din ordre. Send blot pakken med den fragtudbyder, du foretrækker.

Husk at vedlægge dit ordrenummer i pakken, så vi kan identificere og behandle din returnering. Returneringer skal sendes direkte til vores adresse – vi har desværre ikke mulighed for at afhente pakker i pakkeshops.

Har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.

Wiema Sko ApS / Duckfeet
Danmarksvej 30R
8660 Skanderborg
Danmark

mail@duckfeet.com
Tel. +45 7475 2440

Hvis du ikke har mulighed for at bruge Returportalen, er du velkommen til at kontakte os. Så hjælper vi dig med at registrere din returnering manuelt.

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre, uden at skulle oplyse en begrundelse.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du give os besked via vores side til Annullering af ordre.

Har du allerede modtaget din ordre, kan du gøre brug af din fortrydelsesret ved at oprette din returnering via vores Returportal eller ved at kontakte os direkte inden for de 14 dage.

Duckfeet tilbyder desuden en udvidet returfrist på 90 dage.

Nyttige links:

• Returnering & Ombytning
• Annullering af ordre
• Kontakt os

I henhold til gældende lovgivning har du 2 års reklamationsret fra købsdatoen.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, forkert brug eller manglende pleje.

Hvis du fortryder dit køb, inden din ordre er afsendt, anbefaler vi, at du bruger vores side til Annullering af ordre. Indtast blot dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet.

Er din ordre allerede afsendt, anbefaler vi, at du opretter din returnering via vores Returportal, når du har modtaget ordren. Her kan du returnere din ordre, bytte til en anden størrelse eller bytte til en anden vare.

Du kan også vælge at afvise at modtage pakken, hvorefter den bliver sendt retur til os.

Gå til Annullering af ordre.

Gå til Returportalen.

Du kan købe Duckfeet direkte i vores webshop eller hos udvalgte forhandlere verden over.

Find en forhandler.

Duckfeet har to showrooms i Danmark – ét i hjertet af København og ét ved vores hovedkontor og lager i Skanderborg.

Begge showrooms kan kun besøges efter forudgående aftale. Book din tid her.

Begge showrooms holder lukket i weekender og på helligdage.

Vi har desværre ikke en kundeklub i øjeblikket.

Du er dog meget velkommen til at tilmelde dig vores nyhedsbrev, hvor vi deler produktlanceringer, inspiration, plejetips, nyheder og andre nyttige opdateringer.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev her.

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev på vores side til tilmelding af nyhedsbrev eller nederst på vores hjemmeside.

Du kan til enhver tid afmelde vores nyhedsbrev ved at klikke på linket "Afmeld" nederst i et nyhedsbrev fra os.

Oplever du problemer, er du altid velkommen til at kontakte os.

Som udgangspunkt nej. Duckfeet holder ikke traditionelle udsalg eller store sæsonrabatter.

Vi tror på at skabe sko, der holder i mange år, frem for at følge skiftende trends. Derfor holder vi vores priser stabile året rundt.

Fra tid til anden tilbyder vi små overraskelser, early access eller særlige tilbud via vores nyhedsbrev eller på messer og events, hvor du kan møde os. Det kan for eksempel være et gratis læderplejeprodukt eller et tidsbegrænset tilbud.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev her.

Nej. Duckfeet deltager som udgangspunkt ikke i traditionelle Black Friday-kampagner.

I stedet fokuserer vi på at skabe kvalitetssko af naturlige materialer, som er designet til at holde i mange år. Derfor holder vi vores priser stabile året rundt.

Ja. Vi tilbyder digitale gavekort, som bliver sendt direkte til din e-mail umiddelbart efter købet.

Se vores gavekort.

Duckfeet gavekort købt på duckfeet.com er gyldige i 3 år fra købsdatoen og kan kun indløses på duckfeet.com.

Vi tilbyder desværre ikke gaveindpakning i øjeblikket. Alle Duckfeet-ordrer bliver dog pakket omhyggeligt og leveret i vores karakteristiske skotøjsæsker.