Versand & Lieferung

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Lieferort und der gewählten Versandart berechnet. Kostenloser Standardversand ist für Bestellungen über 500 DKK / 70 EUR innerhalb der EU verfügbar. Zusätzlich bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 USD an.

Geschätzte Lieferzeiten:

Dänemark: 1-3 Werktage
EU-Länder: 3-5 Werktage
Nicht-EU-Länder: 3-5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten durch externe Faktoren wie Zollverzögerungen oder Störungen beim Transportdienst beeinflusst werden können.

3. Versanddienstleister

Bestellungen innerhalb Dänemarks werden mit GLS versendet und können entweder an Paketshops oder an Privatadressen geliefert werden.

Alle Bestellungen außerhalb Dänemarks – sowohl innerhalb als auch außerhalb der EU – werden mit FedEx versendet.

4. Internationaler Versand

Wir versenden international, jedoch können einige Länder Einschränkungen haben. Zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Sendung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

6. Verlorene oder verspätete Sendungen

Wenn Ihre Bestellung über den geschätzten Zeitraum hinaus verzögert ist, kontaktieren Sie uns bitte unter mail@duckfeet.dk. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Paket zu verfolgen und eventuelle Probleme mit dem Versanddienstleister zu klären.

7. Beschädigte oder fehlende Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Möglicherweise werden wir Fotos der beschädigten Artikel anfordern, um einen Anspruch zu bearbeiten.

8. Rücksendungen aufgrund unzustellbarer Adresse

Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unzustellbaren Adresse zurückgesendet wird, können erneute Versandgebühren anfallen.

Kontaktinformationen

Für alle Versandfragen kontaktieren Sie uns bitte unter mail@duckfeet.dk.